A.對車輛進行安全檢視 B.檢查車容車貌 C.檢查服務(wù)設(shè)備、證件和票據(jù)等 D.調(diào)整心態(tài)、檢查儀容
A.按序排隊、順序發(fā)車 B.服從站點管理人員的調(diào)派與管理 C.不下車私自攬客,不雇人攬客 D.不挑乘客,不強行拼客
A.盡量講普通話,使用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)用語 B.視自己的心情決定是否回答乘客的問題 C.保持微笑、語氣和藹 D.虛心聽取乘客建議,不強詞奪理