多項(xiàng)選擇題

電話(huà)調(diào)查的業(yè)務(wù)流程包括（）。

A、了解客戶(hù)的需求
B、提起客戶(hù)參與調(diào)查的興趣
C、總結(jié)客戶(hù)已接受的利益
D、對(duì)客戶(hù)表示感謝結(jié)束調(diào)查

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