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消費需求的發(fā)展性反映到日常生活中就是消費時尚和消費流行。()
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企業(yè)若把客戶期望提得過高,可能會使客戶失望,但不會影響客戶持久地購買。()
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在無形之中,客戶忠誠被等同于客戶滿意,或者至少企業(yè)認(rèn)為在客戶滿意之后,忠誠就會自然而然地出現(xiàn)。()
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