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A.簽約時，柜員一定要通過身份證核查系統核查身份證的真實性，審核客戶提供的身份證必須在有效期內，并將客戶有效身份證件與本人進行核實鑒別。
B.簽約個人網銀應遵循“本人辦理、本人簽字、本人簽收”的原則，由客戶本人攜帶銀行卡及有效身份證件到柜臺簽約，嚴格禁止代為他人簽約。
C.企業(yè)辦理企業(yè)注冊客戶申請時，提供的有效證件包括企業(yè)營業(yè)執(zhí)照、事業(yè)單位登記證書或主管部門出具的有效批文等，須符合《人民銀行結算賬戶管理辦法》規(guī)定的證件。
D.網上銀行業(yè)務開通時，須與客戶簽訂服務協議，詳細說明并明確告知客戶網上銀行操作要領，指導客戶正確操作。同時通過客戶服務中心、門戶網站、柜面指導等提供幫助，及時進行風險提示。

A.自助設備的清機、加鈔，必須實行“同進同出、同清點”雙人操作，并在監(jiān)控可視范圍內進行，未按操作流程操作、未在監(jiān)控下操作，以及有意遮擋操作等視為違規(guī)
B.自助設備清機加鈔時必須雙人一組，一人負責設備保險箱工作用鑰匙，一人負責掌握設備保險箱密碼。兩人可以交叉輪換
C.離行式自助設備加鈔時原則上應采用更換鈔箱的形式進行加鈔，在安全條件允許的情況下也可以采用直接加現金的方式進行加鈔
D.自助取款設備備付現鈔在裝機前，須經有識別假幣功能的點鈔機及人工反假、過數