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單項(xiàng)選擇題

旅客托運(yùn)行李的憑證是（）。

A、口頭說明
B、托運(yùn)單
C、乘車客票
D、不需要憑證

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單項(xiàng)選擇題

下列行為舉止不屬于文明服務(wù)的是（）。

A、微笑服務(wù)
B、惡語(yǔ)相向
C、態(tài)度誠(chéng)懇
D、和藹可親

單項(xiàng)選擇題

（）是中國(guó)的傳統(tǒng)禮節(jié)，同樣也被日本、朝鮮、韓國(guó)等國(guó)家延用著。

A、握手禮
B、稱呼禮節(jié)
C、鞠躬禮
D、介紹

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