多項選擇題

對旅客投訴答復時效的規(guī)定不正確的是（）。

A.現場旅客投訴，復雜問題，一般在3天內答復
B.電話投訴，復雜問題，最遲不超過7天內答復
C.來信投訴，一般問題，一般在3個工作日內答復
D.來信投訴，一般問題，一般在3個工作日內答復

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