判斷題

對于旅客的合理要求及旅客對客運(yùn)服務(wù)質(zhì)量的現(xiàn)場投訴，采用首問負(fù)責(zé)制，及時登記受理，力爭在10分鐘內(nèi)給予答復(fù)。

答案： 正確
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