單項選擇題

服務(wù)規(guī)范的目的在于企業(yè)在向顧客提供服務(wù)時，必須盡量為（）提供統(tǒng)一、科學、全面、規(guī)范、合符情理的服務(wù)行為標準。

A.服務(wù)人員
B.廣大客戶
C.消費者
D.內(nèi)部人員

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