A.實施和改進質量管理體系的過程及達到顧客滿意方面所需的資源 B.人力資源 C.設施 D.信息
A.管理者代表負責領導和組織實施 B.質量經(jīng)理負責領導和組織實施 C.最高管理者領導進行 D.負有決策職責的董事長領導進行
A.可測量的 B.都是量化的 C.是能達到的 D.b+c