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判斷題

質(zhì)量體系審核只能由企業(yè)外部的專職機構(gòu)進行。（）

答案：錯誤

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直接反映顧客對產(chǎn)品期望和要求的質(zhì)量特性稱為代用質(zhì)量特性。（）

答案：錯誤

索賠費

答案：

根據(jù)訂貨合同規(guī)定或其它有關(guān)的協(xié)議、承諾，賠償顧客因產(chǎn)品質(zhì)量問題而蒙受的經(jīng)濟損失所支出的費用。