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A、根據(jù)企業(yè)營銷總目標(biāo)設(shè)計客戶服務(wù)組織結(jié)構(gòu)
B、對客戶服務(wù)部的工作崗位進行設(shè)計
C、對客戶服務(wù)管理層級及管理幅度的設(shè)計
D、規(guī)定客戶服務(wù)部領(lǐng)導(dǎo)的職位

A、幫助企業(yè)從客戶的角度來看問題
B、提高服務(wù)質(zhì)量
C、規(guī)范服務(wù)流程
D、方便客戶