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單項選擇題

服務業(yè)務流程圖是對作業(yè)步驟的描述，它是一張（）。

A、關系圖
B、數(shù)據(jù)流圖
C、順序圖
D、信息處理圖

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單項選擇題

實現(xiàn)（）可以有許多方式：設計或品牌形象、技術特點、外觀特點、客戶服務、經(jīng)銷網(wǎng)絡及其他方面的獨特性。

A、總成本領先戰(zhàn)略
B、差異化戰(zhàn)略
C、專一化戰(zhàn)略
D、一體化戰(zhàn)略

單項選擇題

競爭者進入威脅的嚴重程度取決于進入新領域的障礙大小與（）。

A、預期現(xiàn)有企業(yè)對于進入者的反應情況
B、有關廠商的財力情況
C、固定資產(chǎn)規(guī)模
D、行業(yè)增長速度