單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定危機(jī)預(yù)警機(jī)制時(shí)，要考慮社會(huì)公眾方面的因素，其中不包括（）。

A、迅速地回電話(huà)
B、及時(shí)給客戶(hù)回話(huà)
C、一定要道歉
D、親自幫助客戶(hù)

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單項(xiàng)選擇題

以下哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于激勵(lì)要有足夠力度的要求（）。

A、健全完善績(jī)效考核制度，做到考核尺度相宜、公平合理
B、對(duì)造成損失的予以重罰
C、對(duì)有突出貢獻(xiàn)的予以重獎(jiǎng)
D、通過(guò)各種有效的激勵(lì)技巧，達(dá)到以大博小的激勵(lì)效果

單項(xiàng)選擇題

以下哪一個(gè)選項(xiàng)不屬于內(nèi)部營(yíng)運(yùn)指標(biāo)（）。

A、各種營(yíng)銷(xiāo)渠道的交易比率
B、每位推銷(xiāo)員潛在顧客接觸次數(shù)
C、每位員工的平均銷(xiāo)售額
D、每位推銷(xiāo)員的新客戶(hù)收入額

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