多項(xiàng)選擇題

制定優(yōu)質(zhì)服務(wù)的三大策略是（）。

A、塑造服務(wù)的共同愿景
B、基準(zhǔn)化
C、分析服務(wù)質(zhì)量差距的類型
D、分析服務(wù)質(zhì)量差距的原因
E、消除服務(wù)質(zhì)量差距

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