A、“先生,給您添點(diǎn)兒飲料好嗎?” B、“101號(hào)服務(wù)員為您服務(wù)。” C、“先生,我能為您做點(diǎn)兒什么嗎?” D、“謝謝!”
A、設(shè)身處地為客戶著想 B、提供一次優(yōu)質(zhì)的服務(wù) C、迅速響應(yīng)客戶需求 D、主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題
A、肯定其能力和信任 B、充分利用員工的熱情,及時(shí)對(duì)他們進(jìn)行系統(tǒng)、有效的培訓(xùn) C、提出提高工作能力的具體要求和具體做法 D、調(diào)整員工到其最適合的崗位或職務(wù)