A、服務流程圖 B、服務業(yè)務流程圖 C、信息流程圖 D、服務信息曲線圖
A、業(yè)務提供 B、社會公關 C、客戶購買頻率 D、操作示范表演
A、進行市場調(diào)研 B、增刪客戶服務項目 C、了解員工對本企業(yè)的作用 D、確定服務技術、員工配備、操作程序和自動化服務系統(tǒng),使各項目服務符合質(zhì)量標準