單項選擇題

一線服務人員的能力欠缺,無法勝任按服務質量規(guī)范提供服務會導致()。

A、服務質量管理層認識差距
B、服務外部溝通差距
C、服務質量規(guī)范差距
D、服務傳送的差距

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