多項(xiàng)選擇題

下列選項(xiàng)中屬于流程實(shí)施與控制的關(guān)鍵的是（）。

A、從客戶滿意做起，以客戶的需求來決定地點(diǎn)選址布置、服務(wù)程度和方法
B、謀求流程的高效能，而不是個(gè)別職能的高效能
C、排除因分工產(chǎn)生的分歧
D、縮短流程執(zhí)行周期，迅速完成服務(wù)，增強(qiáng)應(yīng)變能力
E、超越企業(yè)界限，將企業(yè)內(nèi)外部改革納入企業(yè)流程，運(yùn)用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)來減少協(xié)調(diào)成本

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