A.服務實務知識 B.服務信心提升 C.認識服務目標 D.服務理念和價值
A.志愿者參與志愿服務的方式與類型越來越多元化B.志愿者在奉獻時間、知識和技能時,更重視自我的收獲C.社會越來越關注志愿服務所帶來的負面效果D.志愿服務機構的專業(yè)管理有利于更好地激勵志愿者的服務意愿
A.聆聽 B.同理心 C.分享感受 D.體諒