多項(xiàng)選擇題

ISO 20000（）

A、規(guī)定了IT服務(wù)管理體系的要求
B、是IT服務(wù)管理模型
C、是IT服務(wù)管理的認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)
D、是IT服務(wù)管理過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)

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