名詞解釋

顧客導(dǎo)向

答案:

是指組織及其組織成員站在顧客的立場(chǎng)上,仔細(xì)評(píng)估組織的管理績(jī)效,以追求顧客滿意為基本目標(biāo)。

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名詞解釋

公共組織

答案:

從廣義上看,是不以營(yíng)利為目的,而是服務(wù)社會(huì)大眾,提高公共利益為宗旨的組織,從狹義角度回答。

名詞解釋

公共部門

答案: 是指這樣一種提供服務(wù)和產(chǎn)品的部門,其所提供服務(wù)和產(chǎn)品的范圍與種類不是由消費(fèi)者的直接愿望決定,而是由政府機(jī)構(gòu)決定的,在民主...
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