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面對(duì)游客的投訴,旅游投訴處理機(jī)構(gòu)會(huì)在受理投訴之日起15個(gè)工作日內(nèi)下達(dá)受理通知書。()
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若是集體投訴,導(dǎo)游人員最好把大家集中起來進(jìn)行商談,更容易達(dá)成一致。()
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游客喝醉,當(dāng)其自身有危險(xiǎn)或?qū)χ車踩斐赏{時(shí),導(dǎo)游要盡快將醉酒游客攙扶進(jìn)房。
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