A.過(guò)程目標(biāo) B.需求目標(biāo) C.溝通目標(biāo) D.實(shí)質(zhì)目標(biāo)
A.柯義爾 B.克那普卡 C.內(nèi)森 D.法利
A.澄清 B.對(duì)質(zhì) C.專注 D.同理心