單項選擇題

ITSS的核心價值是（）

A.為IT服務企業(yè)獲得最大利潤空間
B.為供需雙方提供一個服務質(zhì)量評定的基本依據(jù)
C.確保提供可信賴的IT服務，并通過“可信賴”促進供需雙方在lT服務質(zhì)量和成本之間取得平衡
D.確定IT服務的標準

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單項選擇題

按照ITSS的定義，IT服務的組成要素包括（）

A.人員、技術(shù)，檢查、執(zhí)行
B.人員、技術(shù)、工具、過程
C.人員、過程、技術(shù)、資源
D.計劃、執(zhí)行、檢查、實施

單項選擇題

ITSS是以下哪一個選項的簡稱？（）

A.IT服務管理
BIT服務標準
C.IT服務體系
D.lT服務產(chǎn)品