單項選擇題

關(guān)于與客戶溝通時．對眼神表述錯誤的是（）。

A．注視客戶的雙眼，表示出對客戶的關(guān)注，以及對客戶所講的話正在洗耳恭聽。
B．與客戶較長時間交談時，以客戶的整個面部為注視區(qū)域。注視客戶的面部時。最好不要聚焦于一處，而以散點柔視為宜。
C．與客戶相距較遠(yuǎn)并站立服務(wù)時，一般以客戶的全身為注視點。
D．在遞接物品時，應(yīng)注視客戶的眼睛。

微信掃碼免費(fèi)搜題