A、“他們不單具備較高的專業(yè)知識和技能以及倫理觀念,而且無一例外地以顧客為第一位.具有永不厭倦的好奇心和進取心,嚴格遵守紀律.以上條件全部具備的人才,我才把他們稱為專業(yè)(人才).” B、“我是為某職業(yè)而生的” C、“專業(yè)精神是一種從事特定專業(yè)所需要的特定思想信念與道德品質,體現為對工作忘我投入的境界,是一種對自己負責,對組織的績效負責的精神,使日常的工作卓有成效.” D、專業(yè)精神并非職業(yè)所必須
A、導致危機發(fā)生的外部原因往往多于內部原因 B、大量危機來源于組織管理人員的失誤 C、危機大部分是由外部因素造成的 D、危機發(fā)生的內部原因中,源自企業(yè)下層員工的失誤多于企業(yè)管理人員的失誤
A、建設對以上司盡忠為主要目標的職場環(huán)境 B、以道德人情和權謀思想為依據,堅持“對人不對事” C、對服務對象負責,而非對上級盡忠 D、僅僅在特定領域,需要對服務對象負責