海爾服務(wù)人員承諾：一證件：上門服務(wù)出示上崗資格證；二公開：公開出示海爾“統(tǒng)一收費標(biāo)準(zhǔn)”，并按標(biāo)準(zhǔn)收費，公開出示維修或安裝記錄單，服務(wù)完畢后請用戶簽署意見；三到位：服務(wù)后清理現(xiàn)場到位，服務(wù)后通電試機演示到位，服務(wù)后向用戶講解使用知識到位；四不準(zhǔn)：不準(zhǔn)喝用戶的水，不準(zhǔn)抽用戶的煙，不準(zhǔn)吃用戶的飯，不準(zhǔn)要用戶的禮品；五個一：遞上一張名片，穿上一副鞋套，自帶一塊抹布，贈送一份小禮品。海爾的案例體現(xiàn)了職業(yè)道德基本規(guī)范中的（）。