A.您看,我這樣處理好嗎? B.您還有什么要求? C.我們明天中午12:00前給您答復(fù)好嗎? D.我們給您新開存單還是現(xiàn)金? E.我們這樣處理您滿意嗎?
A.參加晨會人員在營業(yè)網(wǎng)點內(nèi)門口兩側(cè),成兩列隊形相向站立,便于進(jìn)行自檢和互檢。 B.根據(jù)營業(yè)網(wǎng)點面積的大小,調(diào)整隊列距離,標(biāo)準(zhǔn)為兩列距離1.5—2米,前后兩人距離0.8米(營業(yè)廳一塊地磚的距離)。 C.晨會主持人站在隊列前方中間位置,面向隊列,左右兩位列隊人員分別位于主持人斜前方1.5—2米處。 D.隊列站位時要求人員由矮到高、男女交錯站立。 E.根據(jù)參加人數(shù)的不同及男女比例的不同,隊列站位應(yīng)有所要求,若人數(shù)為奇數(shù),多出一人單獨站在任一列隊尾;若女士人數(shù)多于男士,先由女士相向站立,之后男女交錯站立;若男士人數(shù)多于女士,先由男女交錯站立,之后男士相向站立。
A.營業(yè)網(wǎng)點負(fù)責(zé)人和安保人員迅速到場,進(jìn)行正面勸導(dǎo)。 B.對聚集鬧事人員進(jìn)行法制宣傳和警告,開展疏導(dǎo)教育和勸離工作。 C.立即啟動安防措施,將現(xiàn)金、憑證、賬簿轉(zhuǎn)移到安全地方。 D.及時向公安機(jī)關(guān)報告情況,聯(lián)系警察到達(dá)現(xiàn)場,維持秩序,保護(hù)人員財產(chǎn)安全。 E.向上級行服務(wù)突發(fā)事件應(yīng)急處理辦公室報告,并網(wǎng)點應(yīng)保存好監(jiān)控錄像資料,配合公安機(jī)關(guān)調(diào)查取證。