A、針對潛在客戶設計的 B、針對新客戶設計的 C、面向老客戶設計的 D、面向特殊人群設計的
A、降低服務的不可感知性 B、突破服務時空的不可分離性 C、提供相對規(guī)范、統(tǒng)一的服務 D、改善服務的不可儲存性
A、客戶注冊 B、在線調(diào)查 C、網(wǎng)絡導購 D、了解全過程信息