A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡社區(qū),等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶 B.網(wǎng)站使用Email開展客戶服務,是一對一的客戶服務方式 C.FAQ匯集了客戶使用過程中最經(jīng)常、最可能遇到的問題,是一種常用的客戶服務方式 D.即時信息服務要求網(wǎng)站隨時準備并及時回答客戶提問,對客服人員要求不高,客戶服務成本較低
A.方便快捷 B.機動靈活 C.直接服務 D.費用過高
A.市場驅(qū)動 B.技術(shù)驅(qū)動 C.利益驅(qū)動 D.情感驅(qū)動