多項選擇題

下述說法正確的是()

A.擁有穩(wěn)定的網(wǎng)絡社區(qū),等于擁有穩(wěn)定的潛在客戶
B.網(wǎng)站使用Email開展客戶服務,是一對一的客戶服務方式
C.FAQ匯集了客戶使用過程中最經(jīng)常、最可能遇到的問題,是一種常用的客戶服務方式
D.即時信息服務要求網(wǎng)站隨時準備并及時回答客戶提問,對客服人員要求不高,客戶服務成本較低

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