A.IT的基礎設施管理 B.IT的運行維護管理 C.IT的技術管理 D.管理IT服務滿足業(yè)務需求
A.對數據加以保護以防止未經授權的訪問和使用 B.隨時訪問數據的能力 C.驗證數據正確性的能力 D.保護數據的正確性防止未授權的更改
A.確保與供方簽訂的合同支持SLA約定的目標 B.確保供方提供無縫的優(yōu)質服務 C.有效管理供方的服務性能 D.確保在服務供應鏈中,所有服務的服務級別保持一致