A.搜尋特性 B.評價特性 C.經(jīng)驗特性 D.了解特性 E.信任特性
A.可靠性 B.響應(yīng)性 C.安全性 D.移情性 E.有形性
A.航空客運 B.食鹽 C.賓館 D.心理咨詢 E.計算機