是由具有某種共同特征的若干消費(fèi)者組成的。凡具有同一特征的消費(fèi)者,在購買行為、心理特征及習(xí)慣等方面有許多共同之處。
不僅指在某一科技領(lǐng)域取得重大突破的全心產(chǎn)品,而且指在結(jié)構(gòu)、功能或形態(tài)上發(fā)生了改變的所有產(chǎn)品。
消費(fèi)者在尋找、選擇、購買、使用、評(píng)估和處置與自身相關(guān)的產(chǎn)品和服務(wù)時(shí)所表現(xiàn)出的行為過程。