導(dǎo)游服務(wù)是指導(dǎo)游人員代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅行、游覽,按照組團合同或約定的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)向其提供的旅游接待服務(wù)。
四個分清是指 1、分清越軌執(zhí)行為和非越軌行為的界限 2、分清有意和無意的界限 3、分清無意和有因的界限 4、分清言論和行為的界限