判斷題

服務(wù)品牌是服務(wù)機構(gòu)給顧客的一種承諾,有利于顧客對服務(wù)特色的識別,能降低顧客的購買風(fēng)險,并增強顧客接受服務(wù)的信心。

答案: 正確
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了解原因的排隊感覺比不了解原因的排隊時間長。

答案: 錯誤
判斷題

顧客教育有助于增強顧客對自助服務(wù)的樂趣。

答案: 正確
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