單項(xiàng)選擇題

（）是出租汽車駕駛員與乘客之間最好的“潤滑劑”。

A.辯論
B.開玩笑
C.微笑
D.飲酒

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單項(xiàng)選擇題

出租汽車駕駛員與乘客的溝通除了傳達(dá)信息外，還要傳達(dá)（）。

A.不滿
B.情感
C.快樂
D.情緒

單項(xiàng)選擇題

遇乘客遲遲不上車，應(yīng)當(dāng)使用的服務(wù)用語是（）。

A.您需要等候嗎？
B.再不上我就走了啊。
C.你還坐不坐車？
D.請(qǐng)您抓緊時(shí)間，不到耽誤我運(yùn)營。

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