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A、了解客戶高管的個人愛好、重要紀念日，可增進客戶經理與客戶之間的交流。
B、客戶經理應該豐富自身知識面，知識面越廣，給客戶提供的信息量越大，營銷的成功性就越大。
C、為了獲得客戶的信任和好感，客戶經理應該“投其所好”。
D、以客戶的個人愛好為切入點可以拉近與客戶之間的距離。

A、宏觀經濟
B、銀行業(yè)務知識
C、經營管理
D、職業(yè)操守