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多項選擇題

客房部又稱（）

A.房務部
B.管家部
C.housekeeping
D.客務部

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多項選擇題

良好的服務語言具有的特征有等。（）

A.明了性
B.主動性
C.兌現(xiàn)性
D.局限性

多項選擇題

主管對客房清掃結果進行的抽查的作用有（）

A.了解客房設備設施的使用情況
B.了解基層員工的工作情況
C.對領班工作的一種監(jiān)督和考擦
D.對主管工作能力的鍛煉

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