多項選擇題

根據(jù)《深圳市網(wǎng)絡(luò)預約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，對于乘客投訴或差評，網(wǎng)約車駕駛員以下做法錯誤的有。（）

A、對舉報、投訴其服務(wù)質(zhì)量的乘客實施報復行為
B、對對其服務(wù)做出不滿意評價的乘客實施報復行為
C、不自我反省而辱罵乘客
D、對乘客道歉

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