多項選擇題

陽光小區(qū)出現(xiàn)了父母虐待兒童的事件，在該社區(qū)產生了很大的影響。社會工作者玉蘭針對這一問題策劃服務方案。她在家訪的過程中了解到受虐兒童的家屬缺乏社會支持，探明了產生這一現(xiàn)象的原因，并且通過調查掌握了受這一問題影響的社區(qū)人群狀況，制訂了下一階段工作目標。玉蘭所做的工作屬于社會服務方案策劃中的（）。

A.問題認識和分析
B.目標制訂
C.方案安排
D.考慮服務的評估
E.需要評估

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