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單項選擇題

“十四字”禮貌用語不包括（）。

A.走好
B.您
C.對不起
D.謝謝

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單項選擇題

（）能反映出一個人說話時的內(nèi)心世界，表露其情感和態(tài)度。

A.語音
B.語調(diào)
C.語氣
D.嗓音

單項選擇題

營業(yè)員應(yīng)在電話鈴響（）之內(nèi)接聽電話。

A.一聲
B.二聲
C.三聲
D.四聲