是指組織成員愿意為組織目標而奮斗的精神狀態(tài)，是組織成員群體意識與群體態(tài)度的總和。
是指通過對認同和內在化等方式，使成員形成新的態(tài)度并接受和學會新的行為。
是指用必要的強化方法使所期望的新態(tài)度和新行為融合成為成員個人品德中永久部分的過程。
