A.習(xí)俗型購(gòu)買(mǎi) B.炫耀型購(gòu)買(mǎi) C.沖動(dòng)型購(gòu)買(mǎi) D.求美型購(gòu)買(mǎi)
A.接待顧客 B.鄭重致歉 C.感謝顧客 D.顧客提問(wèn)
A.充分同情和理解,關(guān)注感情,耐心解釋 B.分清責(zé)任,不拖延推諉 C.少插話,低調(diào)處理、不斗氣 D.讓顧客盡情發(fā)泄