單項選擇題

在中級話務員客戶投訴處理技能中,講到首問負責制要求及時受理投訴并負責到底,有始有終,不互相推諉,(),()。()

A.誰受理,誰解決
B.誰處理,誰跟進
C.誰責任,誰負責
D.誰跟進,誰回復

微信掃碼免費搜題