單項選擇題

在中級話務員客戶投訴處理技能中，講到首問負責制要求及時受理投訴并負責到底，有始有終，不互相推諉，（），（）。（）

A.誰受理，誰解決
B.誰處理，誰跟進
C.誰責任，誰負責
D.誰跟進，誰回復

微信掃碼免費搜題