多項(xiàng)選擇題

提高客戶服務(wù)人員素質(zhì)的具體措施包括（）

A、專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)
B、儀表禮儀培訓(xùn)
C、職業(yè)道德培訓(xùn)
D、業(yè)務(wù)培訓(xùn)
E、服務(wù)能力培訓(xùn)

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