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問答題

【簡答題】核心客戶價值應(yīng)該從哪些方面分析？

答案：

①年銷售額計算；
②總收入計算；
③接觸成本計算；
④凈客戶利潤計算；
⑤合作關(guān)系持續(xù)時間計算；
⑥客戶預(yù)期贏利計算。

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【簡答題】維護大客戶關(guān)系過程中，制造進入障礙的具體途徑是？

答案： ①與大客戶建立關(guān)系網(wǎng)絡(luò)
②與大客戶保持電子聯(lián)絡(luò)；
③提供出色的產(chǎn)品及應(yīng)用；
④制訂競爭性低...

【簡答題】大客戶管理的目的是？

答案：

為客戶提供持續(xù)的個性化服務(wù)/產(chǎn)品，以此來滿足客戶的特定需求，從而建立長期穩(wěn)定的大客戶關(guān)系。