問答題

【簡答題】贏得客戶忠誠與信賴的步驟。

答案： 1、細分客戶需求，提供差異化忠誠度規(guī)劃；
2、贏得高級管理人員的支持；
3、建立反饋機制，傾聽客戶的...
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問答題

【簡答題】簡述組建高效客戶服務團隊的步驟。
答案： 設計高效客戶服務崗位，將質量融入客戶服務崗位中去；高校客戶服務團隊的崗位描述；根據(jù)高效客戶服務團隊的崗位描述選拔應聘者；...
名詞解釋

轉換成本
答案：

是指當消費者從一個產品或服務的提供者向另一個提供者時所產生的一次性成本。
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