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問答題
【簡答題】試述客戶關(guān)系維護的原則。
答案：
①動態(tài)管理，不斷調(diào)整客戶資料，剔除過時信息，對客戶變化適時跟蹤，保持資料的動態(tài)性；
②突出重點，重點客戶不僅...
②突出重點，重點客戶不僅...
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問答題
【簡答題】制定客戶計劃的內(nèi)容有哪些？
答案：
①計劃摘要，突出總的目的和方向；
②介紹客戶概況，競爭者優(yōu)劣勢介紹，客戶關(guān)系狀況，業(yè)務(wù)進展等情況評估；
②介紹客戶概況，競爭者優(yōu)劣勢介紹，客戶關(guān)系狀況，業(yè)務(wù)進展等情況評估；
