單項(xiàng)選擇題

企業(yè)在制定客戶服務(wù)策略時(shí)，往往是針對(duì)（）的反應(yīng)而采取相應(yīng)的措施。

A.營(yíng)銷(xiāo)方案
B.服務(wù)方案
C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
D.合作伙伴

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