A、檢查源程序文檔的保存情況 B、檢查資料檔案的安全狀況 C、實施版本使用控制 D、進行一對一的核查
A、要支援用戶數 B、首次請求技術支持,即解決的(事件)百分比 C、請求技術支援的總人次 D、電話回應的次數
A、問題 B、中斷 C、監(jiān)控 D、標準處理